Condiciones generales de venta y contratación

 

Condiciones generales de contratación

Estas Condiciones Generales de uso y  contratación, en adelante las “Condiciones Generales” así como la Política de privacidad  y la Política de Cookies conforman las normas de uso del sitio web accesible mediante la URL www.triplecerogourmet.com y subdominios o cualquier otro dominio registrado por Triplecero Gourmet S.L. o sus socios que direccione hacia el dominio mencionado, así como la contratación de servicios y/o productos a través de los mismos. El simple hecho de acceder al sitio web supone asumir la condición de usuario del sitio web y lleva implícito la aceptación de todos los términos recogidos en estas condiciones generales de uso. En el caso de que dichas condiciones generales de uso no sean aceptadas por el usuario, éste debe abandonar de forma inmediata el sitio web www.triplecerogourmet.com o sus subdominos, sin hacer uso de ninguna de sus funcionalidades u opciones.

Al aceptar estas condiciones generales de uso, el usuario reconoce expresamente:

  • Que ha leído, entiende, comprende y muestra su conformidad de todo lo aquí expuesto.
  • Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, si es menor de edad, deberá contar con la autorización de sus representantes legales o abandonar de forma inmediata el sitio web.
  • Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad legal suficiente para ello.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que éstas y el contenido pueden haber sufrido modificaciones sin mediar previo aviso por escrito.

Triplecero Gourmet S.L. se reserva la facultad de realizar en cualquier momento modificaciones de los contenidos, precios, servicios o condiciones generales de contratación, elementos de diseño y configuración del sitio web o cualesquiera otros, siendo responsabilidad del usuario  la lectura de las mismas cada vez que acceda al sitio web, asumiendo su conformidad y aceptación.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos con anterioridad a dicha modificación.

1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: Triplecero Gourmet, S.L. (en adelante, “Triplecero”).


Domicilio social: C/ Gran Vía  D. Diego Lopez Haro, 19-2º, 48001 BILBAO.
C.I.F.: B95815619 CIF Intracomunitario: ES B95815619

e-mail: info@triplecerogourmet.com

Teléfono: 688 714 724
Datos registrales: Registro Mercantil de Bizkaia tomo 5566, folio 69, inscripción 1 con hoja BI-66739

2. Condiciones de Uso

 2.1. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

 

 2.2. Necesidad de Registro

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá requerir el Registro previo del Usuario.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, veraces y actuales. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado serán entendidos como realizados por el usuario titular y responsable de la custodia de su contraseña y será quien responda en todo caso de dicho acceso, uso y operaciones realizadas.

 

 2.3. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Así mismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o cualquier otro tipo, que atenten contra los derechos humanos.

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus, malware o cualquier otro tipo de software nocivo que comprometa la seguridad del sitio web  o sitios enlazados) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web, asumiendo en su caso los posibles quebrantos ocasionados tanto a Triplecero Gourmet S.L. o al usuario suplantado.

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a TRIPLECERO ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, TRIPLECERO el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

En ocasiones, TRIPLECERO facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo los boletines periódicos, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada, de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al Sitio web. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de TRIPLECERO de forma confidencial y abstenerse de renviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

 

 2.4. Exclusión de Responsabilidad

El acceso del Usuario al Sitio Web no lleva asociado  para TRIPLECERO la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos, malware, spyware  o cualquier otro elemento informático dañino. Es responsabilidad del Usuario, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos, por lo que TRIPLECERO queda exonerada de cualquier posible incidencia que pudiera producirse en los sistemas del usuario como consecuencia de haber estado conectado a su sitio web o sitios enlazados.

TRIPLECERO no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

TRIPLECERO no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

 

 2.5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”incluso aquellos conocidos como redes sociales). En estos casos, TRIPLECERO sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento y control efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a TRIPLECERO, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de TRIPLECERO con las manifestaciones, contenidos o servicios que dichos sitios ofrezca, sean estos en nombre de TRIPLECERO o no.

TRIPLECERO no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y  por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a TRIPLECERO.

 

3. Condiciones de Contratación

 3.1. Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por TRIPLECERO puede estar sujeta a la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.

En caso de registro, el Usuario deberá proceder al mismo, indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos o  comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.

En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede visualizar los bonos descuento de los que disponga, descargar las facturas de los pedidos así como la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.

 

 3.2. Condiciones de envíos Nacionales

El transporte de los productos TRIPLECERO se realizará a través de la empresa SEUR o cualquier otra empresa de transporte a discreción de TRIPLECERO. El servicio a realizar es puerta a puerta y habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 24/48h. Para productos que por su naturaleza requieran frío, se enviarán mediante servicio SEUR FRÍO o similar (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío, siendo las entregas preferentemente antes de las 13:30 para asegurar las mejores condiciones para su pedido. No obstante, podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándole que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la  confirmación de envío, o le devolveremos el importe íntegro de su pedido. Los envíos se llevarán a cabo en un plazo de 24/48 horas desde la emisión de la confirmacion de pedido que el cliente recibirá en el correo electrónico indicado en el momento de su registro. Para pedidos confirmados después de las 15.00 (GMT), estos serán procesados al día siguiente, por lo que se deberán añadir 24 horas al plazo indicado.

El coste del envío será determinado en el momento de la grabación del pedido, siendo dicho coste variable en base al volumen del pedido y el tiempo de entrega si algún producto del pedido necesita transporte en frío. Si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 85,00 € el porte será GRATUITO independientemente de que requiera frío o no.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y un número de localizador para que usted pueda hacer el seguimiento del estado de su pedido a través de la web de Seur o el transportista seleccionado a criterio de TRIPLECERO.


Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al informar los datos de dirección de entrega. TRIPLECERO no sé hará responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. Si usted ha pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrese de que dispone de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.
Por motivos de seguridad TRIPLECERO no enviará ningún pedido a apartados de correos o bases militares, y no aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. TRIPLECERO no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a TRIPLECERO, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 5 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puede contactar con el teléfono de información del transportista que se le haya indicado al confirmar su pedido, indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro formulario de contacto en www.triplecerogourmet.com

 

 3.3. Envíos Baleares/ Internacionales

Desde TRIPLECERO queremos que pruebe nuestros productos, por eso ahora le ofrecemos envíos a Baleares y Andorra, previa petición a nuestro departamento de atención al cliente. Sólo se harán envíos a estas zonas de productos en SECO, excluyéndose aquellos que requieran frío para su transporte.

 

 3.4.  Selección de los Productos por el Usuario

Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos.

El proceso de compra en TRIPLECERO se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.

En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.           

 

 3.5. Moneda, Impuestos Y Forma De Pago

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), al tipo correspondiente y ya recogido en el precio mostrado. Con a cada pedido, Vd. recibirá una factura completa y detallada.

Todos aquellos pedidos que superen el importe de 2.500€  (IVA incluido) deberán ser abonados mediante medio de pago electrónico (Tarjeta de Crédito, Débito, etc) talón o transferencia bancaria.

Los gastos de envío, en caso de ser por su cuenta,  serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Triplecero Gourmet S.L. se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Triplecero Gourmet S.L. acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón,  Mastercard , y American Express) y Transferencia bancaria.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Para los pagos por transferencia, ésta debe realizarse desde un banco de la Unión Europea asumiendo absolutamente todos los gastos el cliente, asegurándose de que Triplecero Gourmet S.L. recibe el importe íntegro del pedido (Incluyendo portes e impuestos).

En el momento en el que nos realice la transferencia, debe indicarnos como referencia el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de cinco días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
Datos para realizar la transferencia

Beneficiario: Triplecero Gourmet S.L

IBAN:  ES32 0075 0005 6106 0340 9738 (Banco Popular)

Asunto: (Su número de pedido, nombre y apellidos)


La devolución será en la misma forma de pago. En el caso de transferencia, deberá indicarnos en formulario de  devolución un número de cuenta para realizarle el abono.

Triplecero Gourmet S.L. se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

 

 3.6. Límites de Compra

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 1.000 € dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad, le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o mediante el envío de un email dirigido a info@triplecerogourmet.com. Estaremos encantados de atenderle y le responderemos a la mayor brevedad.

 

 3.8. Garantías e Información de los Productos

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. Gran parte de nuestros productos están envasados y los que les mostramos son una  sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online. Las fotos mostradas no tienen por qué corresponder con el producto final suministrado ya que el productor puede haber cambiado dicho formato.

Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso TRIPLECERO de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.